📦 Política de Devolución

En Maluk queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme, podés solicitar una devolución siguiendo estas condiciones:

🔁 Devoluciones

 

  • Podés solicitar la devolución de un producto dentro de las 48 horas posteriores a haberlo recibido.

  • Para iniciar el proceso, escribinos por WhatsApp al 📲 3873221777 indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos los accesorios, manuales y documentación incluidos.

  • No se aceptan devoluciones de productos que presenten:

    • Uso o desgaste visible

    • Rayones, golpes o partes dañadas

    • Embalaje deteriorado o incompleto

  • En el caso de devoluciones por motivos personales (no defectos), los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

🛠️ Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto que recibiste está dañado o no corresponde al pedido, por favor contactanos al 📲 3873221777 e incluí:

  • Número de pedido

  • Factura de compra

  • Foto o video del producto (si aplica)

  • Dirección completa de envío

  • Número de teléfono

 

Una vez verificada la información, te enviaremos instrucciones para el reemplazo o reembolso.

⏱️ Tiempos de procesamiento

 

  • Las devoluciones se procesan dentro de los 10 días hábiles desde que recibimos el producto.

  • Te notificaremos por correo o WhatsApp una vez finalizado el proceso.

💸 Reembolsos

 

  • El reembolso se realiza a la misma forma de pago utilizada en la compra.

  • Si pagaste con tarjeta, el reembolso puede demorar hasta 14 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria.

✅ Cambios y cancelaciones

Podés modificar o cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y el cambio que deseás realizar.

🛡️ Política de Garantías

Todos nuestros productos tienen garantía por defecto de fábrica.
La garantía no cubre daños por uso inadecuado, caídas, golpes o roturas visibles.

Para hacer uso de la garantía, enviá por WhatsApp al 📲 3873221777:

  • Nombre completo

  • Factura de compra

  • Foto o video del defecto

  • Dirección de envío

  • Número de teléfono

 

⏳ El tiempo de cobertura puede variar según el producto. Si tenés dudas, escribinos y te asesoramos.